开封市儿童医院工作人员共同行为规范

一、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民身心健康服务为已任，热爱本业，忠于职守，严格遵守《医德规范》。

二、准时到岗，不擅自离岗。不在上班时间从事与本职工作无关的事。

三、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。严禁工作期间穿拖鞋和短裤等不文明行为。

四、接待患者热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳，一视同仁。对患者有问必答，有呼必应，帮助患者排忧解难，急患者所急。

五、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。

六、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣誉。对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。

七、严格执行医院规章制度和各项操作规程，对工作精益求精，对患者高度负责。爱护仪器设备及一切公共财物。

八、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。不以工作之便谋私，不勒索患者钱财。谢绝患者宴请、馈赠，拒收“回扣”和“红包”。

 

开封市儿童医院医师行为规范

一、对接诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。

二、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。

三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。

四、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风;同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高;下级医师尊重上级医师，虚心学习。

五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不贤妒能。

六、保守医密。严格执行医疗保密制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。

七、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。

八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。

九、诊疗过程中关爱患儿，保障患儿安全，温馨友善服务患儿。 

开封市儿童医院护理人员行为规范

一、热爱护理事业，有高度的责任感和严谨的工作态度，爱护儿童，具有为儿童健康服务的奉献精神。

二、具有诚实的品格、较高的慎独修养、高尚的道德情操。以理解、友善平等的心态，为儿童及其家庭提供帮助。

三、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，掌握新技术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。

四、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情，认真准确交接班。

五、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”预防护理不良事件发生。

1、三查:摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射处置后查。

2、七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。

六、热情向患儿及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁、肃静的医疗环境。

七、尊重领导，团结同事，互相支持，密切配合。

八、关爱患儿，保障患儿安全，主动为患儿解决就医困难，温馨友善服务患儿。 

开封市儿童医院医技人员行为规范

一、面向临床，为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室为患儿服务。

二、尊重科学，实事求是，作风严谨，一丝不苟，以准确及时、安全为原则。不谎报数据，不出示假报告。

三、努力钻研业务技术，不断更新知识，积极开发诊断、治疗新项目和新方法。

四、爱护仪器，熟悉性能，精心保养，严格执行各项规章制度及操作规程。

五、互相尊重，团结协作，努力提高服务质量。 

开封市儿童医院行政管理人员行为规范

一、认真贯彻执行党和政府制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为临床一线、为职工服务的宗旨。

二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。

三、领导干部以身作则，办事公道，作风正派，廉洁奉公。不以权谋私，不搞“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正不正之风。

四、发扬民主，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法，为困难职工排忧解难。

五、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主义作风。

六、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。

七、遇到就医患儿，主动提供帮助。 

开封市儿童医院后勤人员行为规范

一、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想。工作勤恳，尽心尽责。

二、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为医疗第一线提供优质、高效的服务。

三、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。

四、认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库保管、发放、报废、清点、回收等工作。当好家，理好财。

五、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资管理制度做到账物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为。

六、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐、秩序良好的院容院貌。

七、遇到就医患儿，主动提供帮助。

 

开封市儿童医院文明服务用语

一、强化“三个必须”：必须“请”字当头，必须耐心解答问题，必须不急不躁、和颜悦色。全面执行文明礼貌十字用语，即 “请、你好、谢谢、对不起、再见”。

二、多使用：“有什么可以帮你、对不起、请稍等、实在抱歉、请不要着急、请慢走、祝宝贝早日康复”等文明用语。

三、一般称呼先生、女士、同志、师傅、老人家、小朋友等做到：没有微笑不开口，没有称呼不叫人，语言亲切，态度和蔼。

四、“八个多”：多一声问候，多一份关爱；多一丝同情，多一点体谅；多一丝笑容，多一声安慰；多一点耐心，多一句解释。

五、“六个不说”：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说！

六、禁用服务忌语

1、“喂、干啥、不知道、问别人去、出去、就这态度爱上哪上哪告去”等生、冷、硬话语。

2、禁忌：态度冷淡、语气生硬、衣着不整、带情绪上岗。